誰も電話を取らない職場。平等に電話応対してもらうコツ (2019年12月10日) - エキサイトニュース - エキサイトニュース

今回は「誰も電話に出ない」というお悩みに、ライターのトイアンナさんがアドバイスします。

職場で誰も電話を取らない

私の部署で、一番年下だった新人の子が先日退職したためか、それ以来、誰も電話を取ろうとしないのが悩みです。正直「新人が電話に出なければいけない」文化は時代遅れな気もするので誰が出てもいいと思うのですが、誰も電話に出ようとせず、結局いつも私ばかりが出てしまいます。みんなに平等に電話対応してもらうには、どうすればいいのでしょうか。

あっごめん、それ私。職場で電話に出られない、トイアンナです。

私にこの相談の回答を書かせていただく資格があるのでしょうか。とはいえ、電話になぜ出られないかをお伝えすることはできそうです。

ずばり、職場で電話に出られないのは「操作方法が分からないから」です!!

あ、今「バカなの？」って思ったでしょう。私の千輪眼でありありと見えましたよ。電話をカチ割りそうな相談者さんが！　しかし、これはマジな話なのです。

固定電話には思わぬ障壁がある

私は今年32歳になりますが、これまで固定電話の操作を一切教わってきませんでした。新卒の会社で社用携帯を持たされ、固定電話のない会社でやってきたからです。

転職後は固定電話で受電こそできるようになりましたが、部署の社員はわずか5名。転送もへったくれもありませんでした。

「内線ボタン、何をどう押したらいいか不明」

「転送っていったいどうやってるの？　魔法にしか見えない」

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December 10, 2019 at 09:10AM
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