顧客からの電話にAIが音声で自動応答大阪ガスが「ガス設備調査訪問日時の変更」の受け付けに活用 - @IT

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» 2020年04月03日 20時00分公開

大阪ガスは、NTTコミュニケーションズの「ボイスDXコンサルティングモデル」を活用して、顧客からの電話による「ガス設備調査訪問日時の変更」の受け付けにAI（人工知能）が音声で自動応対するサービスを始める。

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　大阪ガスは2020年4月2日、顧客からの電話による「ガス設備調査訪問日時の変更」の受け付けに対して、AI（人工知能）が音声で自動応対するサービスを同年4月3日に開始すると発表した。NTTコミュニケーションズ（NTT Com）の「ボイスDXコンサルティングモデル」を活用する。