Nach fehlerhaftem Update: Samsung repariert Blu-ray-Player gratis - COMPUTER BILD

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Diverse Blu-ray-Player von Samsung funktionieren wegen eines fehlerhaften Updates nicht mehr.

Besitzer eines Blu-ray-Players aus dem Hause Samsung frohlockten, als der Hersteller Ende Juni 2020 ein Firmware-Update für eine ganze Reihe seiner Geräte veröffentlichte. Die neue Systemsoftware stand selbst für Modelle aus dem Jahr 2010 zur Verfügung und sollte diese fit für aktuelle Anforderungen machen. So der ursprüngliche Plan. Tatsächlich verwandelte der Patch Tausende Blu-ray-Player in überdimensionierte Briefbeschwerer. Das Update entpuppte sich als fehlerhaft und sorgte dafür, dass Geräte in einem sogenannten Bootloop hängen blieben. Das heißt: Nach dem Einschalten fahren die Geräte hoch, stürzen ab und fahren erneut hoch. Das Spiel wiederholt sich endlos. Nutzer haben keine Möglichkeit, einzugreifen und das Update durch ein neues zu ersetzen. Tagelang lagen die betroffenen Player brach, nun liefert Samsung eine Lösung.

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Samsung Blu-ray-Player: Kostenlos einschicken

Die fällt allerdings deutlich umständlicher aus, als Kunden es sich erhofft haben dürften. Der Hersteller bietet ab sofort eine kostenlose Reparatur der betroffenen Geräte an. Um diese zu beantragen, haben Nutzer über ein Online-Formular die Möglichkeit, ein Gratis-Versandetikett zu bestellen und ihren Blu-ray-Player einzuschicken. Da die Zahl der zu bearbeitenden Geräte hoch ist, dürfte der Vorgang eine ganze Weile dauern. Samsung warnt bereits, dass sich aufgrund des hohen Andrangs selbst der Versand der Etiketten verzögert. Betroffen von dem Update-Problem sind diverse Geräte der BD- und HT-Reihe. Explizit keine Probleme soll es mit den Ultra-HD-Blu-ray-Playern des Unternehmens geben. Einen Überblick aller betroffenen Modelle finden Sie auf Twitter.

July 06, 2020 at 03:46PM
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