電話対応を代行してくれる「fondesk」、2月5日に10万件突破 - BCN＋R

　うるるは、同社が運営する電話の一次取次サービス「fondesk（フォンデスク）」の累計着信件数が、2月5日時点で10万件を突破した。

電話の一次取次サービス「fondesk」、累計着信件数が10万件を突破

　fondeskは、オフィスにかかってくる電話の対応を代行し、受けた電話内容をチャット（Slack、Chatwork、Microsoft Team、LINE）やメールで報告するサービス。

　サービス開始は2019年2月で、おもな顧客は「電話に出るのが苦手な若手メンバーやエンジニアに代わって一次応対をしてほしい」という「固定電話恐怖症」の社員に悩む企業や、固定電話恐怖症の社員に悩む企業をはじめ、「電話対応をなくし職場を静かな環境にしたい」「受電漏れを防ぎたい」といった企業。

　直近では、特定電話からの着信をブロックできる「ブロックリスト機能」の提供を開始している。

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February 10, 2020 at 02:30PM
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