お電話１本で届けます トキハインダストリーが新サービス - 大分合同新聞

電話で注文を受け付ける担当スタッフ＝大分市のあけのアクロスタウン

　「注文は電話１本でいインダ！」。トキハインダストリー（大分市）は今月から電話での買い物受注サービス「でんわでインダ」を始めた。拡大する買い物支援ニーズに対応するため、創業５０周年の取り組みとして展開。受注から商品配達まで１人のスタッフが担い、消費者一人一人に密着したサービスを提供する。同市明野地区を対象に事業を開始し、他エリアへの拡大を目指す。
　トキハインダストリーによると、高齢化の進展に伴い、買い物支援を必要とする人は年々増加。インターネットを利用した支援サービスに乗り出す企業も増えている。ただ、高齢者にとってパソコンやスマートフォンなどを使う注文はハードルが高く、「電話で注文できれば」というニーズは多くあるという。
　新サービスでは注文の受け付けから商品のピッキング（取り出し）、梱包（こんぽう）、配送まで同じスタッフが担当し、利用者の細かなニーズに対応できるようにした。定期的な訪問により「地域の見守り」の役割も担う。
　担当するのは同社のシニアスタッフ（再雇用）。長年培ってきた知識や経験を生かし、効率的な事業運営につなげる。
　サービス対象エリアは明野東、西、北各小学校区内で、受け付け・配送店舗はあけのアクロスタウン（同市）。利用は千円（税別）以上の購入が条件。食料品や日用雑貨を中心としたカタログから商品を選び、注文（専用ダイヤル☎097-553-1147）する。受付時間は午前９時半～正午。原則として当日配達し、配送料は１回につき３００円（税別）。
　同社は「消費者と密にコミュニケーションを図り、安心して利用できるサービスにしたい。気軽に活用してほしい」と呼び掛けている。

※この記事は、4月3日 大分合同新聞 22ページに掲載されています。

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April 03, 2020 at 01:27AM
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