電話の習慣がないSNSネイティブ世代の影響？会社員の8割が「電話対応が苦手」 - @DIME

社会人の８割が「電話対応」に苦手意識を持っている？

今の若者たちは電話をする習慣がないまま社会人になったため、電話に対して苦手意識を持っているのだとか。

今回ベースメントアップスが社会人を対象に「電話対応に苦手意識はありますか？」と質問したところ、「とても苦手である」と回答した人が最も多く、全体の56%となっている。

「少し苦手である」と回答した人を含めると、約８割が苦手意識を持っていることがわかる。逆に「とても自信がある」と回答した人は、全体の5%のみだった。

営業職の人は1日に数十件と電話を掛けることがある。最初は苦手と思っていた人も何度も電話をしているうちに、自信が湧いてくるそうだ。

電話を苦手と感じている人は、電話を掛ける前に相手に伝える内容をメモしておくことと、ゆっくり話すことを心がける。新社会人は参考にしてほしい。

仕事に関する意識調査

調査日 ：2019年12月1日 ～2019年12月7日
調査方法 ：インターネット調査
調査人数 ：300名
調査対象 ：社会人

構成／ino

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