クラウドソーシング大手のランサーズは企業向けに電話応対の代行サービスを始めた。コールセンターなどで電話応対の実務経験があるフリーランスが顧客企業への電話を取り次ぐ。新型コロナウイルスの感染拡大で在宅勤務が広がるなか、電話応対のために出社する従業員がいる企業の需要を見込む。感染リスクの減少や業務の効率化を推進する。
入電の連絡は顧客の企業で使っているコミュニケーション手段に合わせる。ビジネスチャットの「Slack（スラック）」などが利用できる。
基本料金は電話50件までで、月額税別5000円。51件目から1件あたり同100円の課金制になる。ランサーズのホームページから申し込み、最短で即日サービスを開始できる。
同社は100万人以上のフリーランスのデータベースから、広報、秘書、事務など企業の需要に応じて仕事を発注している。今回のサービスは、コールセンターでの実務経験があるフリーランスのチームが在宅で電話に応対する。
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May 12, 2020 at 03:26PM
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新型コロナ:ランサーズが電話応対代行サービス フリーランス活用 - 日本経済新聞
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